Bu sayfa, euaipassport.com üzerinden yapılan satışlara uygulanan genel sözleşme şartlarını gösterir.
SATICI / HİZMET SAĞLAYICI
Unvan: Impulso Yönetim Danışmanlık A.Ş.
VKN: 46511050584
MERSİS No: 0465105058400001
Vergi Dairesi: Göztepe Vergi Dairesi
Adres: Zühtüpaşa Mah. Bağdat Cad. Yolaç Plaza No:32 İç Kapı:105, Kadıköy / İstanbul
E-posta: support@euaipassport.com
Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.
ALICI
Hizmeti sipariş eden gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır). Alıcının kimlik, iletişim ve fatura bilgileri, siparişe özel olarak checkout (ödeme) sürecinde ayrıca alınır ve kaydedilir; bu sözleşme metninde önceden sabitlenmez.
Bu sözleşmede geçen; Satıcı: Impulso Yönetim Danışmanlık A.Ş.’yi, Alıcı/Tüketici: hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişiyi, Site: euaipassport.com alan adlı internet sitesini, Hizmet: Site üzerinden sunulan ve aşağıda tanımlanan dijital hizmetleri, Sipariş Onayı: ödemenin onaylanmasıyla oluşan ve Alıcıya e-posta ile iletilen kayıt belgesini, Bakanlık: Ticaret Bakanlığı’nı ifade eder.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital hizmetin satışı ve ifasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Bu sayfa, Sözleşme’nin genel şartlarını göstermektedir. Her siparişe özel ürün, hizmet tanımı, bedel, vergiler ve Alıcı bilgileri, ödeme adımından önce Alıcıya ayrıca gösterilir ve Alıcının onayına sunulur; ödeme onaylandığında bu genel şartlarla birlikte siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Sipariş Onayı da Sözleşme’nin ayrılmaz parçası hâline gelir.
Satıcı, Site üzerinden aşağıdaki kategorilerde dijital hizmetler sunar:
Fiziksel ürün ve kargo bulunmamaktadır. Tüm teslimatlar dijital ortamda gerçekleştirilir. Siparişe konu hizmetin tam adı, kapsamı, kişi/kontenjan sayısı (varsa) ve teslim koşulları, sipariş sırasında Ön Bilgilendirme Formu’nda ayrıca gösterilir.
Hizmet bedeli, geçerli vergiler dahil toplam tutar olarak, sipariş onaylanmadan önce Alıcıya açıkça gösterilir. Fiyatlar Euro (€) veya Site’de belirtilen para biriminden ilan edilir; Türk Lirası ile ödemelerde güncel çevrim kuru ödeme anında uygulanır.
Kart ile ödemeler, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Satıcı, Alıcının kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz; kart verileri doğrudan iyzico’nun PCI-DSS uyumlu altyapısında işlenir.
Fatura, ödeme onayını takiben Alıcının bildirdiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir ve elektronik ortamda iletilir.
Ödeme onayından sonra satın alınan hizmet, Alıcının şirket hesabına tanımlanır. Otomatik aktivasyon mümkün olduğu hallerde erişim anında sağlanır; manuel kontrol gerektiren hallerde erişim en geç 1 (bir) iş günü içinde aktive edilir. Aktivasyon e-postası ve hesap içi entitlement (yetki) kaydı, teslimatın gerçekleştiğinin kanıtı olarak kabul edilir.
Detaylı teslimat, gecikme ve mükerrer ödeme kuralları için bkz. Dijital Teslimat, İptal ve İade Politikası.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, hizmeti mevzuata ve işbu Sözleşme’ye uygun şekilde kullanacağını kabul eder.
Satıcı, siparişi onaylanan hizmeti işbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen nitelikte ifa etmeyi, Alıcının kişisel verilerini yürürlükteki mevzuata uygun işlemeyi ve destek taleplerini support@euaipassport.com üzerinden makul sürede yanıtlamayı taahhüt eder.
İşletmeler (B2B) arasındaki alım-satımlarda, taraflar arasında ayrıca imzalanmış bir ticari sözleşme veya sipariş formu varsa, o sözleşmenin özel hükümleri bu genel şartlarla birlikte geçerli olabilir; çelişki hâlinde tarafların ayrıca imzaladığı ticari sözleşme hükümleri esas alınır.
Alıcı, mesafeli sözleşmeye konu hizmetin ifasına başlanmamış olması kaydıyla, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcıya support@euaipassport.com adresine yazılı bildirim yapılması veya Cayma Formu’nun gönderilmesi yeterlidir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcının önceden onayı ile ifasına başlanan ve/veya anında ifa edilen elektronik ortamdaki hizmetler ile gayri maddi (dijital) mallara ilişkin sözleşmelerde, Alıcı ifanın başlamasıyla birlikte cayma hakkını kaybedebileceğini kabul eder. Bu istisna yalnızca Alıcının ödeme öncesinde açık onayının alınmış olması ve cayma hakkının kaybedileceği konusunda ayrıca bilgilendirilmiş olması hâlinde uygulanır.
Somut olarak: kullanılmaya başlanmış bir eğitim modülü, Alıcı için özel olarak oluşturulmuş/kişiselleştirilmiş bir doküman çıktısı veya aktivasyonu tamamlanmış ve erişimi fiilen sağlanmış bir dijital hizmet, bu istisna kapsamına girebilir. Bu istisnanın uygulanabilirliği her zaman somut olayın koşullarına ve yürürlükteki mevzuata tabidir; Satıcı bu istisnayı yalnızca yukarıdaki koşullar sağlandığında ileri sürer.
Cayma hakkının süresi içinde ve usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde, tahsil edilen bedel, yasal azami 14 gün içinde ve mümkünse ödemenin yapıldığı ödeme aracına iade edilir. Mükerrer (aynı hizmet için birden fazla) tahsil edilmiş ödemeler tam olarak iade edilir. Detaylar için bkz. Dijital Teslimat, İptal ve İade Politikası.
Satın alınan hizmetin, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve Sipariş Onayı’nda belirtilen niteliklerden önemli ölçüde eksik veya ayıplı olması hâlinde Alıcı, durumu support@euaipassport.com adresine bildirir. Satıcı, bildirimi inceleyerek makul süre içinde eksikliği giderme, hizmeti yeniden ifa etme veya yürürlükteki mevzuat kapsamındaki diğer çözüm yollarını (bedel indirimi, iade dahil) değerlendirir.
Site üzerinden sunulan eğitim içerikleri, doküman şablonları, yazılım arayüzleri ve ilgili tüm materyaller Satıcıya veya lisans verenlerine aittir. Alıcıya, satın aldığı hizmet kapsamında yalnızca kendi kurumsal kullanımı için, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Bu materyallerin Satıcının önceden yazılı izni olmaksızın çoğaltılması, dağıtılması veya üçüncü kişilere devredilmesi yasaktır.
Alıcının kendi verileri (şirket profili, envanter kayıtları, katılımcı listeleri gibi) Alıcıya aittir; Satıcı bu verileri yalnızca hizmetin ifası amacıyla işler.
Satıcı, Alıcıya ve Alıcının bildirdiği kullanıcılara ait kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin kapsamlı bilgi için Gizlilik sayfasına bakınız.
İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Taraflar arasında ayrıca ticari bir sözleşme bulunan B2B işlemlerde, o sözleşmede kararlaştırılan yetkili mahkeme/tahkim hükümleri öncelikli olarak uygulanabilir.
Alıcı, Site üzerinden sipariş verirken işbu Sözleşme’nin genel şartlarını, siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Sipariş Onayı’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ödemenin onaylanması ile birlikte elektronik ortamda kurulmuş sayılır ve Sipariş Onayı Alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilir.