Hizmetlerimiz tamamen dijitaldir. Bu sayfa, teslimatın nasıl gerçekleştiğini, hangi hallerde iptal/iade talep edebileceğinizi ve destek kanalımızı açıklar.
Satıcının sunduğu tüm hizmetler dijitaldir. Fiziksel teslimat veya kargo bulunmamaktadır. Ödeme onayından sonra satın alınan ürün, Alıcının şirket hesabına tanımlanır.
Otomatik aktivasyon mümkün olduğu hallerde erişim hemen sağlanır. Manuel kontrol gerektiren hallerde erişim en geç 1 (bir) iş günü içinde aktive edilir.
Alıcıya gönderilen aktivasyon e-postası ve hesap içi entitlement (yetki) kaydı, teslimatın gerçekleştiğinin kanıtı olarak kabul edilir.
Ödeme alınmasına rağmen erişim sağlanamazsa, destek ekibi durumu inceler ve makul süre içinde çözüme kavuşturur. Mükerrer (aynı hizmet için birden fazla) tahsil edilmiş ödemeler tam olarak iade edilir.
Teknik olarak hiç aktive edilmemiş hizmetlerde, Alıcının iptal/iade talebi değerlendirilir ve mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılır.
Kullanılmaya başlanmış bir eğitim, Alıcı için özel olarak oluşturulmuş bir doküman veya aktive edilerek erişimi fiilen sağlanmış bir dijital hizmette uygulanacak cayma hakkı istisnası, yalnızca yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ve ödeme öncesinde Alıcının bu konuda açıkça bilgilendirilip onay vermiş olması kaydıyla uygulanır. Her talep, somut duruma göre ayrıca değerlendirilir.
İade, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı ödeme aracına (kart) yapılır.
Teslimat, iptal veya iade talepleri için support@euaipassport.com adresinden Satıcı ile iletişime geçebilirsiniz.